3. 数据中心/基础设施服务

服务器管理

服务描述	维护研究所的服务器基础设施，包括硬件维护, 配置管理, 和故障排除
导致部分	系统管理/网络管理
服务接触
	取得的胜利
	DO-IT校内校区:行政大楼4楼.
	DO-IT马卡蒂校区:MITC大厦2楼.
	电子邮件
	(电子邮件保护)
	电话
	校内:247-5000分机1403或1408
	马卡蒂校区:247-5000分机5088 / 891-0686
服务水平目标	全面停机:在24个营业小时内解决
资格	N/A
需求	N/A
产品	功能齐全的服务器群
服务选项
	默认选项	没有一个
	附加选项	没有一个
程序
利用服务	联系DO-IT帮助台提出要求
添加/更改此服务的选项	N/A
停止/终止此服务?	N/A

网络基础设施

1. 路由和交换

服务描述	设计、配置和维护研究所的网络路由器和交换机
导致部分	网络管理
服务接触
	取得的胜利
	DO-IT校内校区:行政大楼4楼.
	DO-IT马卡蒂校区:MITC大厦2楼.
	电子邮件
	(电子邮件保护)
	电话
	校内:247-5000分机1403或1408
	马卡蒂校区:247-5000分机5088 / 891-0686
服务水平目标	全面停机:在24个营业小时内解决
资格	N/A
需求	N/A
产品	工作和优化路由交换基础设施
服务选项
	默认选项	没有一个
	附加选项	没有一个
程序
利用服务	联系DO-IT帮助台提出要求
添加/更改此服务的选项	N/A
停止/终止此服务?	N/A

2. 结构化布线

服务描述	设计和协调研究所用于计算机网络连接和电话线的数据和语音节点.
导致部分	网络管理
服务接触
	取得的胜利
	DO-IT校内校区:行政大楼4楼.
	DO-IT马卡蒂校区:MITC大厦2楼.
	电子邮件
	(电子邮件保护)
	电话
	校内:247-5000分机1403或1408
	马卡蒂校区:247-5000分机5088 / 891-0686
服务水平目标	全面停机:在24个营业小时内解决
资格	N/A
需求	N/A
产品	数据或语音节点
服务选项
	默认选项	没有一个
	附加选项	没有一个
程序
利用服务	联系DO-IT帮助台提出要求
添加/更改此服务的选项	N/A
停止/终止此服务?	N/A

网络服务

1. IP寻址服务

服务描述	公网IP地址和其他互联网号码资源的发放，DHCP服务器的配置和维护.
导致部分	网络管理
服务接触
	取得的胜利
	DO-IT校内校区:行政大楼4楼.
	DO-IT马卡蒂校区:MITC大厦2楼.
	电子邮件
	(电子邮件保护)
	电话
	校内:247-5000分机1403或1408
	马卡蒂校区:247-5000分机5088 / 891-0686
服务水平目标	全面停机:在24个营业小时内解决
资格	N/A
需求	N/A
产品	IP地址
服务选项
	默认选项	没有一个
	附加选项	没有一个
程序
利用服务	联系DO-IT帮助台提出要求
添加/更改此服务的选项	N/A
停止/终止此服务?	N/A

2. 域名系统(DNS)

服务描述	配置和维护学院的内部和公共DNS服务器
导致部分	网络管理
服务接触
	取得的胜利
	DO-IT校内校区:行政大楼4楼.
	DO-IT马卡蒂校区:MITC大厦2楼.
	电子邮件
	(电子邮件保护)
	电话
	校内:247-5000分机1403或1408
	马卡蒂校区:247-5000分机5088 / 891-0686
服务水平目标	全面停机:在24个营业小时内解决
资格	N/A
需求	N/A
产品	DNS条目
服务选项
	默认选项	没有一个
	附加选项	没有一个
程序
利用服务	联系DO-IT帮助台提出要求
添加/更改此服务的选项	N/A
停止/终止此服务?	N/A

网络周界安全

1. 防火墙服务

服务描述	研究所网络防火墙的配置和维护
导致部分	网络管理
服务接触
	取得的胜利
	DO-IT校内校区:行政大楼4楼.
	DO-IT马卡蒂校区:MITC大厦2楼.
	电子邮件
	(电子邮件保护)
	电话
	校内:247-5000分机1403或1408
	马卡蒂校区:247-5000分机5088 / 891-0686
服务水平目标	全面停机:在24个营业小时内解决
资格	N/A
需求	N/A
产品	DNS条目
服务选项
	默认选项	没有一个
	附加选项	没有一个
程序
利用服务	联系DO-IT帮助台提出要求
添加/更改此服务的选项	N/A
停止/终止此服务?	N/A

2. 入侵检测/入侵防御系统(IDS/IPS)

服务描述	研究所网络防火墙的配置和维护
导致部分	网络管理
服务接触
	取得的胜利
	DO-IT校内校区:行政大楼4楼.
	DO-IT马卡蒂校区:MITC大厦2楼.
	电子邮件
	(电子邮件保护)
	电话
	校内:247-5000分机1403或1408
	马卡蒂校区:247-5000分机5088 / 891-0686
服务水平目标	全面停机:在24个营业小时内解决
资格	N/A
需求	N/A
产品	DNS条目
服务选项
	默认选项	没有一个
	附加选项	没有一个
程序
利用服务	如有疑问，请联系DO-IT帮助台
添加/更改此服务的选项	N/A
停止/终止此服务?	N/A

域管理

服务描述	设计、配置和维护研究所的域控制器
导致部分	系统管理
服务接触
	取得的胜利
	DO-IT校内校区:行政大楼4楼.
	DO-IT马卡蒂校区:MITC大厦2楼.
	电子邮件
	(电子邮件保护)
	电话
	校内:247-5000分机1403或1408
	马卡蒂校区:247-5000分机5088 / 891-0686
服务水平目标	全面停机:在24个营业小时内解决
资格	N/A
需求	N/A
产品	DNS条目
服务选项
	默认选项	没有一个
	附加选项	没有一个
程序
利用服务	如有疑问，请联系DO-IT帮助台
添加/更改此服务的选项	N/A
停止/终止此服务?	N/A

电子邮件管理

服务描述	设计、配置和维护研究所的电子邮件(电子邮件)基础设施
导致部分	系统管理
服务接触
	取得的胜利
	DO-IT校内校区:行政大楼4楼.
	DO-IT马卡蒂校区:MITC大厦2楼.
	电子邮件
	(电子邮件保护)
	电话
	校内:247-5000分机1403或1408
	马卡蒂校区:247-5000分机5088 / 891-0686
服务水平目标	全面停机:在24个营业小时内解决
资格	N/A
需求	N/A
产品	电子邮件
服务选项
	默认选项	没有一个
	附加选项	没有一个
程序
利用服务	如有疑问，请联系DO-IT帮助台
添加/更改此服务的选项	N/A
停止/终止此服务?	N/A

数据中心备份与恢复

服务描述	设计、配置、维护和操作研究所的备份和恢复系统
导致部分	系统管理
服务接触
	取得的胜利
	DO-IT校内校区:行政大楼4楼.
	DO-IT马卡蒂校区:MITC大厦2楼.
	电子邮件
	(电子邮件保护)
	电话
	校内:247-5000分机1403或1408
	马卡蒂校区:247-5000分机5088 / 891-0686
服务水平目标	全面停机:在24个营业小时内解决
资格	N/A
需求	N/A
产品	数据中心备份
服务选项
	默认选项	没有一个
	附加选项	没有一个
程序
利用服务	如有疑问，请联系DO-IT帮助台
添加/更改此服务的选项	N/A
停止/终止此服务?	N/A

配置管理

1. 反恶意软件服务

服务描述	设计、配置和维护研究所的反恶意软件系统
导致部分	系统管理
服务接触
	取得的胜利
	DO-IT校内校区:行政大楼4楼.
	DO-IT马卡蒂校区:MITC大厦2楼.
	电子邮件
	(电子邮件保护)
	电话
	校内:247-5000分机1403或1408
	马卡蒂校区:247-5000分机5088 / 891-0686
服务水平目标	全面停机:在24个营业小时内解决
资格	N/A
需求	N/A
产品	杀毒软件和其他反恶意软件
服务选项
	默认选项	没有一个
	附加选项	没有一个
程序
利用服务	如有疑问，请联系DO-IT帮助台
添加/更改此服务的选项	N/A
停止/终止此服务?	N/A

2. 计算机实验室影像

服务描述	计算机实验室大量格式化和操作系统配置部署
导致部分	系统管理/技术支持
服务接触
	取得的胜利
	DO-IT校内校区:行政大楼4楼.
	DO-IT马卡蒂校区:MITC大厦2楼.
	电子邮件
	(电子邮件保护)
	电话
	校内:247-5000分机1403或1408
	马卡蒂校区:247-5000分机5088 / 891-0686
服务水平目标	Pre-enrolment活动
资格	N/A
需求	N/A
产品	计算机实验室的新操作系统部署
服务选项
	默认选项	没有一个
	附加选项	没有一个
程序
利用服务	如有疑问，请联系DO-IT帮助台
添加/更改此服务的选项	N/A
停止/终止此服务?	N/A

3. 更新服务

服务描述	设计, 配置, 以及维护研究所的操作系统和生产力系统的更新服务
导致部分	系统管理
服务接触
	取得的胜利
	DO-IT校内校区:行政大楼4楼.
	DO-IT马卡蒂校区:MITC大厦2楼.
	电子邮件
	(电子邮件保护)
	电话
	校内:247-5000分机1403或1408
	马卡蒂校区:247-5000分机5088 / 891-0686
服务水平目标	总停机:3个工作日内解决
需求	没有一个
产品	操作系统和应用程序更新
服务选项
	默认选项	没有一个
	附加选项	没有一个
程序
利用服务	如有疑问，请联系DO-IT帮助台
添加/更改此服务的选项	N/A
停止/终止此服务?	N/A

服务器虚拟化

服务描述	设计、配置和维护研究所的虚拟服务器环境
导致部分	系统管理
服务接触
	取得的胜利
	DO-IT校内校区:行政大楼4楼.
	DO-IT马卡蒂校区:MITC大厦2楼.
	电子邮件
	(电子邮件保护)
	电话
	校内:247-5000分机1403或1408
	马卡蒂校区:247-5000分机5088 / 891-0686
服务水平目标	全面停机:在24个营业小时内解决
需求	没有一个
产品	虚拟机
服务选项
	默认选项	没有一个
	附加选项	没有一个
程序
利用服务	如有疑问，请联系DO-IT帮助台
添加/更改此服务的选项	N/A
停止/终止此服务?	N/A

云服务管理

服务描述	设计、配置和维护研究所使用的云服务.
导致部分	系统管理
服务接触
	取得的胜利
	DO-IT校内校区:行政大楼4楼.
	DO-IT马卡蒂校区:MITC大厦2楼.
	电子邮件
	(电子邮件保护)
	电话
	校内:247-5000分机1403或1408
	马卡蒂校区:247-5000分机5088 / 891-0686
服务水平目标	全面停机:在24个营业小时内解决
需求	没有一个
产品	云服务
服务选项
	默认选项	没有一个
	附加选项	没有一个
程序
利用服务	如有疑问，请联系DO-IT帮助台
添加/更改此服务的选项	N/A
停止/终止此服务?	N/A

软件授权管理

服务描述	配置和管理研究所的各种采购软件，以供学术和行政用途.
导致部分	系统管理
服务接触
	取得的胜利
	DO-IT校内校区:行政大楼4楼.
	DO-IT马卡蒂校区:MITC大厦2楼.
	电子邮件
	(电子邮件保护)
	电话
	校内:247-5000分机1403或1408
	马卡蒂校区:247-5000分机5088 / 891-0686
服务水平目标	全面停机:在24个营业小时内解决
需求	没有一个
产品	管理软件许可证
服务选项
	默认选项	没有一个
	附加选项	没有一个
程序
利用服务	如有疑问，请联系DO-IT帮助台
添加/更改此服务的选项	N/A
停止/终止此服务?	N/A

数据库管理

服务描述	设计、配置、优化和管理研究所的中央数据库.
导致部分	数据库管理与维护
服务接触
	取得的胜利
	DO-IT校内校区:行政大楼4楼.
	DO-IT马卡蒂校区:MITC大厦2楼.
	电子邮件
	(电子邮件保护)
	电话
	校内:247-5000分机1403或1408
	马卡蒂校区:247-5000分机5088 / 891-0686
服务水平目标	全面停机:在24个营业小时内解决
需求	没有一个
产品	数据库
服务选项
	默认选项	没有一个
	附加选项	没有一个
程序
利用服务	如有疑问，请联系DO-IT帮助台
添加/更改此服务的选项	N/A
停止/终止此服务?	N/A

Web服务器管理

服务描述	设计，配置，优化和管理研究所的网络服务器群.
导致部分	网站发展及运作
服务接触
	取得的胜利
	DO-IT校内校区:行政大楼4楼.
	DO-IT马卡蒂校区:MITC大厦2楼.
	电子邮件
	(电子邮件保护)
	电话
	校内:247-5000分机1403或1408
	马卡蒂校区:247-5000分机5088 / 891-0686
服务水平目标	全面停机:在24个营业小时内解决
需求	没有一个
产品	网站
服务选项
	默认选项	没有一个
	附加选项	没有一个
程序
利用服务	如有疑问，请联系DO-IT帮助台
添加/更改此服务的选项	N/A
停止/终止此服务?	N/A

硬件和软件清单

服务描述	资产管理研究所的I.T. 计算机设备和软件等资源.
导致部分	I.T. 资源
服务接触
	取得的胜利
	DO-IT校内校区:行政大楼4楼.
	DO-IT马卡蒂校区:MITC大厦2楼.
	电子邮件
	(电子邮件保护)
	电话
	校内:247-5000分机1403或1408
	马卡蒂校区:247-5000分机5088 / 891-0686
服务水平目标	报告可在3个工作日内提交
需求	没有一个
产品	硬件和软件清单
服务选项
	默认选项	没有一个
	附加选项	没有一个
程序
利用服务	如有疑问，请联系DO-IT帮助台
添加/更改此服务的选项